“Hoy recibimos de manos de Ford Argentina el premio President's Award, que premia a los mejores concesionarios de las redes de cada país, en este caso el de Argentina. FORCOR tiene el orgullo de haber recibido el primer premio”, explicó la familia Giomprini durante la entrevista realizada con RH1.

UN PREMIO QUE MIDE A LA CONCESIONARIA EN SU CONJUNTO

Uno de los aspectos centrales de la distinción es que el President’s Award no se limita a medir la cantidad de vehículos vendidos.

Aureano explicó que Ford comenzó hace aproximadamente tres años a evaluar a sus concesionarios bajo un criterio integral.

“No premiamos sólo a los que son buenos en postventa, a los que son buenos en ventas o a los que son buenos en procesos, sino a los que son buenos en todo. Entendemos que la experiencia del cliente es un todo”, señaló.

En ese sentido, la evaluación contempla diferentes dimensiones de la actividad: ventas, calidad de las ventas, posventa, procesos, resultados y satisfacción del cliente.

La experiencia internacional del programa también muestra que el President’s Award está asociado a altos niveles de satisfacción de clientes y al desempeño general de los concesionarios. En distintos mercados donde Ford entrega esta distinción, se consideran indicadores de ventas y evaluaciones de clientes en áreas como ventas y servicio.

Aureano destacó particularmente el desempeño de FORCOR: “Cumple con todos los requisitos. Son buenos en la venta, son buenos en la postventa y son buenos en los procesos y en los resultados”.

EL VALOR DE SER UNA EMPRESA FAMILIAR

Durante la entrega del reconocimiento también apareció uno de los aspectos que Ford identificó como distintivos de FORCOR: su condición de empresa familiar.

La representante de Ford Argentina destacó que los valores de la familia Giomprini se trasladan a la manera de trabajar del concesionario y, posteriormente, a la relación con los clientes.

“FORCOR es una empresa familiar. Los valores de la familia para nosotros son clave. Siempre hablamos de tratar al cliente como un invitado, que venga y que se sienta bien en su casa”, expresó.

Para la representante de Ford Argentina, esa cultura también se percibe dentro de la empresa: “Todos los empleados respiran eso y se transmite después, en definitiva, a los clientes”.

La mirada de la familia Giomprini coincide con esa valoración. Natalia destacó el orgullo de trabajar juntos y de poder llevar adelante la empresa familiar, mientras que recordó que fue su padre quien inició el camino empresarial.

“Esta empresa la fundó nuestro papá hace mucho tiempo. Hace 20 años que estamos nosotros a cargo y hemos ido creciendo en la profesión y en lo personal como familia”, expresó.

Y agregó: “Somos muy unidos y creo que es el bastión más importante que tiene esta empresa para hoy y para todos los desafíos que vienen en el futuro”.

UNA DISTINCIÓN QUE LLEGA DESPUÉS DE AÑOS DE RECONOCIMIENTOS

El President’s Award es un nuevo capítulo dentro de una trayectoria en la que FORCOR ya había recibido otras distinciones de Ford.

Los integrantes de la empresa remarcaron que este reconocimiento es diferente de los anteriores porque tiene una mirada más amplia sobre el funcionamiento del concesionario.

Según explicaron durante la entrevista, FORCOR había obtenido anteriormente otros premios vinculados a su desempeño, pero esta es la primera vez que alcanza específicamente el President’s Award.

EL COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

La distinción también fue vinculada durante la entrevista con la participación de FORCOR en diferentes acciones que trascienden la actividad comercial.

Aureano mencionó distintas campañas solidarias y el trabajo realizado junto a Ford en una escuela de Villa Quillinzo, destacando que la mirada integral de la empresa también alcanza el vínculo con la comunidad.

La familia Giomprini señaló que ese tipo de acciones forman parte de una manera de entender la empresa que no se limita a la venta de vehículos.

EL DESAFÍO: MANTENER EL NIVEL Y VOLVER A COMPETIR

Para FORCOR, el reconocimiento no aparece como un punto de llegada sino como un nuevo objetivo.

Consultados sobre los próximos desafíos, los integrantes de la empresa señalaron que buscarán continuar desarrollando la zona, acompañar al personal y mantener el nivel de desempeño alcanzado.

“Queremos seguir creciendo, queremos seguir apostando, queremos seguir desarrollando la zona y obviamente vamos a apuntar a volver a ganar este premio”, señalaron.

La familia Giomprini entiende que la competencia dentro de la red Ford es cada vez mayor y que todos los concesionarios buscan alcanzar altos estándares de atención y satisfacción.

Por eso, consideran que el President’s Award debe funcionar como un punto de partida para continuar trabajando.

FORD Y LOS CAMBIOS EN EL MERCADO

Durante la conferencia también se abordó el escenario que enfrenta actualmente la industria automotriz, marcado por los cambios tecnológicos, los vehículos eléctricos y la transformación de los hábitos de los consumidores.

Aureano explicó que Ford tomó en 2021 una decisión estratégica de focalización de su oferta en aquellos segmentos donde considera que posee mayor fortaleza.

En ese marco, destacó el posicionamiento de la Ranger, producida en la planta de Pacheco, y señaló que Argentina ocupa un lugar destacado para ese modelo.

La representante de Ford Argentina también indicó que la compañía cuenta actualmente con más de 100 puntos de venta en el país y mencionó inversiones por más de 880 millones de dólares, además de la renovación de la planta industrial.

DE LA CHATA COMO HERRAMIENTA A UN VEHÍCULO DE USO DUAL

Otro de los temas abordados fue la evolución del mercado de las pick-ups.

La familia Giomprini y la representante de Ford coincidieron en que estos vehículos dejaron de ser exclusivamente herramientas de trabajo rural.

“Antes era la herramienta, la chata era la herramienta del trabajo. Ya desde hace varios años se convirtió como objeto de uso dual”, explicaron.

Actualmente, una pick-up puede cumplir simultáneamente funciones vinculadas al trabajo, al campo, al transporte familiar y al uso recreativo.

Esa transformación también llevó a ampliar la oferta de versiones, equipamiento y motorizaciones para atender a perfiles de usuarios diferentes.

UN RECONOCIMIENTO PARA FORCOR Y PARA HERNANDO

La obtención del President’s Award representa para FORCOR un reconocimiento al trabajo realizado durante años y al desempeño de todas las áreas que conforman el concesionario.

Para la familia Giomprini, además, el premio tiene un componente especial porque llega después de dos décadas al frente de la empresa y después de un proceso de crecimiento conjunto, tanto empresarial como familiar.

El reconocimiento de Ford coloca así a FORCOR entre los concesionarios distinguidos por la marca en Argentina y convierte a Hernando en el lugar desde donde una empresa familiar alcanzó el máximo reconocimiento obtenido en esta nueva evaluación integral de Ford.

La celebración, en definitiva, no estuvo solamente vinculada a un premio: fue presentada por sus protagonistas como el resultado de una forma de trabajar, de una relación sostenida con los clientes y de una historia familiar que lleva décadas vinculada a la marca Ford.